ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Los productos se entregan en la dirección de envío proporcionada por el cliente al realizar el pedido. El importe de los gastos de envío se le comunica antes de confirmar el pedido. Realizamos envíos a Alemania, Bélgica, Dinamarca, Estados Unidos, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega y Países Bajos.
El envío es gratuito para cualquier pedido superior a 50 € en la Francia metropolitana cuando se utiliza un punto de recogida.
Los plazos de entrega son responsabilidad exclusiva de los transportistas y, en ningún caso, Orwells podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de estos plazos.
De acuerdo con los plazos indicativos de envío proporcionados por los transportistas, se añade un plazo de procesamiento de su pedido de un máximo de 3 días laborables. Ofrecemos dos tipos de envíos:
- Entrega en punto de recogida a través de Mondial Relay
- Entrega a domicilio a través de Colissimo
Una vez que el pedido se entrega al transportista, la entrega tarda aproximadamente de 3 a 5 días laborables en Francia y de 5 a 7 días laborables para otros países.
Cualquier pedido igual o superior a 200 € se enviará a través de Colissimo (o un servicio de entrega equivalente) con firma requerida a la entrega.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el vendedor con el fin de obtener un reembolso, siempre que los productos sean devueltos en su embalaje original, con el sello de seguridad intacto y en perfecto estado dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Tenga en cuenta que la devolución se realiza por correo postal y que los gastos de devolución corren a su cargo.
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y notificárnoslo.
Si tiene alguna pregunta sobre un producto o un reembolso, puede contactarnos por correo electrónico a contact@orwells.fr y estaremos encantados de ayudarle.
Para poder beneficiarse de un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con el sello de seguridad intacto.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (contact@orwells.fr) con su número de pedido y nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará las instrucciones de devolución. Si se cumplen todas las condiciones, recibirá un reembolso en los 14 días siguientes a la recepción del producto por nuestro equipo.