LIVRAISON
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À cela s’ajoute un délai de traitement de votre commande, qui peut durer jusqu'à 3 jours ouvrés. Nous proposons deux options de livraison :
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Livraison en point relais via Mondial Relay
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Livraison à domicile via Colissimo
Une fois la commande confiée au transporteur, la livraison prend environ 3 à 5 jours ouvrés en France et 5 à 7 jours ouvrés pour les autres pays.
Pour toute commande de 200 € ou plus, l'envoi est effectué via Colissimo (ou un service équivalent) avec remise contre signature.
RETOURS & REMBOURSEMENT
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'emballage intact et l'autocollant d'inviolabilité non endommagé, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Veuillez noter que les retours s’effectuent par voie postale, à vos frais.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous notifier de votre demande de rétractation.
Si vous avez des questions concernant un produit ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse email contact@orwells.fr et nous serons ravis de vous assister.
Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et retourné avec son emballage intact et l’autocollant d’inviolabilité non altéré.
Pour initier une demande de remboursement, envoyez un email à notre service client (contact@orwells.fr) avec votre numéro de commande. Notre équipe vous fournira les instructions de retour. Si toutes les conditions sont respectées, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre produit par notre équipe.
